Polar Help Desk Free 4.1

軟體性質: 免費 ‎檔案大小: 9.96 MB
‎使用者評分: 2.8/5 - ‎8 ‎評分

關於 Polar Help Desk Free

Polar 幫助台免費是一個基於 Web 的解決方案,用於組織支援部門。它功能齊全,對 1 名技術人員和無限制的最終使用者提供商業免費服務。無試用期屆滿,無義務,無表格填寫。 事件管理、知識庫、電子郵件集成、語言管理、報告和清晰的使用者友好介面是增強和改進支援中心同時簡化其管理的功能。 主要優勢: - 原始碼可供購買 - 輕鬆部署和配置 - 培訓時間極短,能夠無縫引進新的支助人員 - 靈活的許可模式 主要優勢: - 全功能基於 Web 的説明台,為 1 名使用者提供商業免費服務 - 報告和清晰的使用者友好介面 - 根據 ITIL 和最佳實務程式整合經過驗證的事件管理流程 - 提高支援人員對客戶期望和 IT 服務管理目標的認識 - 通過告知客戶事件狀態的每一次更改,提高客戶滿意度 - 溝通變得可衡量。 - 通過服務級別管理流程滿足客戶服務請求 - 實現一致的服務級別 - 平衡所需的服務級別與服務成本 - 通過更快的解決(通過自動化支援流程啟用),將事件對業務的不利影響降至最低 - 利用事件重複和重複服務程式降低營運支援成本 - 通過將通信從電子郵件傳輸到幫助台來解決垃圾郵件問題