請求追蹤器是一個資料庫系統,允許您存儲和檢索有關客戶請求的所有相關資訊。適用於任何類型的呼叫中心服務台的理想解決方案。 跟蹤請求者請求什麼以及何時請求請求、為請求解決採取了哪些工作、誰處理了請求以及請求花了多少時間。如果您對客戶處理的請求收費,請求跟蹤器將允許您計算費用、列印帳單和跟蹤付款。 請求追蹤器易於使用 -- 一個螢幕記錄有關單個請求的所有相關資訊。 廣泛的搜尋功能允許您使用程式的資料庫來識別過去處理的類似問題或請求,使解決方案立即可用。 提供完整的線上文件。
版本歷史記錄
- 版本 3.2 發佈於 2009-02-05
説明 Windows Vista 的檔更改。 - 版本 3.1 發佈於 2005-02-17
現在有一個"不活動""欄位,以標記不再與新請求關聯的員工或客戶。添加了存檔/清除功能以及打開存檔文件的選項。將客戶位址添加到工作訂單中。新的更強大的搜索。
軟體細節
- 軟體分類: 業務 > 説明台和遠程電腦
- 發佈者: CyberNiche Software
- 軟體性質: 免費試用
- 價格: $149.00
- 版本: 3.2
- 作業系統: windows