滑鼠追蹤包括一個全面的幫助台系統。這允許您為技術人員分配任務和説明台票證。可以從此資訊生成許多不同的報告，包括您為不同部門工作的時間、您花費大部分時間處理的問題類型、每周工作報告等。您可以為票證設置不同的優先順序，並將其分配給相應的技術人員。由於説明台與滑鼠跟蹤清單集成，因此在解決問題之前，您將瞭解要處理的使用者和設備。通過使用説明台，您還將構建一個根據您的獨特環境定製的專有知識庫。您還可以將幫助台票證連結到電腦、外圍設備和軟體產品。這允許您維護滑鼠跟蹤清單的問題歷史記錄。根據您為滑鼠追蹤購買的用戶許可證，您可能有多個技術人員使用此功能。 滑鼠軌道包括一個非常強大的知識庫，恭維幫助台。知識庫文章可以從頭開始創建，也可以根據退出的幫助台請求構建。通過日常使用説明台，您可以輕鬆地創建根據您的獨特環境定製的自定義知識庫。 滑鼠追蹤為您的 IT 庫存需求提供完整的解決方案。滑鼠追蹤將促進計算機、外圍設備、軟體資產和文檔的跟蹤。 滑鼠跟蹤還包括一種跟蹤設備購買的方法。從編寫採購訂單到將物料接收到庫存中，您可以有效地跟蹤硬體和軟體採購。滑鼠跟蹤船舶超過40個內置的報告和圖形。有關於計算機、外圍設備、設備、服務台、文檔、軟體和採購的報告。 此外，最終用戶可以創建報表和圖形，並直接保存在程式中。
版本歷史記錄
- 版本 6.08 發佈於 2008-02-15
軟體細節
- 軟體分類： 業務 > 説明台和遠程電腦
- 發佈者： Gritware, LLC
- 軟體性質： 免費
- 價格： $345.00
- 版本： 6.50
- 作業系統： windows
終端使用者許可協定
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