ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1

軟體性質: 免費 ‎檔案大小: 5.31 MB
‎使用者評分: 4.3/5 - ‎8 ‎評分

關於 ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)

服務台精簡版是免費準備使用服務管理軟體,使您能夠管理服務合同/AMC和客戶投訴生命週期,從投訴啟動,分配到關閉在非常簡單的方式。 對於服務型公司來說,及時回應客戶投訴至關重要, 通常需要大量的文書工作來管理服務合同和客戶投訴。 服務管理更簡單,服務台精簡版。 服務台精簡版對於服務公司系統管理服務合同和跟蹤客戶投訴非常有用,這樣它永遠不會無人值守。 特徵 服務合同 輕鬆管理服務合同或 AMC 詳細資訊。 在參加服務電話之前,它會讓您隨時了解客戶是否在合同中或合同已過期。 登記投訴 您可能會收到來自各種來源的客戶投訴,如電子郵件、電話、網路等。 跟蹤這些投訴,您可以及時解決問題,並快速響應客戶。 服務台精簡版使您能夠記錄與投訴相關的基本詳細資訊,如客戶聯繫人、呼叫者詳細資訊和投訴描述。 將投訴分配給服務主管 收到投訴后,它分配給服務主管。 向服務主管分配投訴可確保處理每個投訴。 它還有助於分析和及時將投訴分配給服務人員。 在服務台精簡投訴分配是安靜的簡單。 您會獲得尚未分配的待決投訴清單。 投訴關閉 這是投訴管理的最後階段,使您能夠跟蹤投訴的狀態,即已解決或待決。 跟蹤狀態使您能夠識別已打開或未解決的投訴,並及時採取措施。 您可以跟蹤投訴狀態、解決問題所採取的操作等詳細資訊。 以及更多。 下載、安裝和入門