eBLVD 是一個簡單、快速、安全的基於雲的幫助台和遠端支援系統。支持專業人員可以使用我們易於使用的麻煩票證系統、遠程診斷、遠端螢幕共用和遠端控制解決方案在線解決技術問題。eBLVD 專為單台或多代理支援組織而設計，提供高級管理、報告和集成功能，使服務台和聯繫中心在簡化運營的同時提高客戶滿意度。 作為基於 SaaS 的託管服務，eBLVD 部署和維護比基於本地的相互競爭的系統更快、更具成本效益。此外，eBLVD 是一個靈活、可擴展的解決方案，可以進行增長和更改，以滿足您組織不斷變化的需求。提供產品更新不收取額外費用，eBLVD 負責維護服務的所有 IT 工作。此外，您還可以獲得經驗豐富的團隊的優勢，該團隊提供世界一流的系統可靠性、產品功能更新和氣密安全性，並採用 100% 端到端 SSL 加密。 所有客戶均可獲得無限制使用的全功能服務，無需隱藏費用、伺服器維護、IT 人員或任何其他"額外"費用。此外，您還可以從我們位於美國的全球客戶服務部門獲得每周 7 天、每天 24 小時的支援。 工作原理： 當您的客戶需要説明時，他們會打電話或點擊您的可自定義説明連結來下載一個小型的自安裝小程式。分配的支援代理會在線和/或通過電子郵件或簡訊通知，他們可以立即查看客戶的桌面，收集診斷，並隨時隨地控制滑鼠和鍵盤。在即時支援工作階段期間，使用檔案傳輸、遠端聲音、遠端診斷、工作階段錄製和重新啟動重新連接等工具來解決客戶問題。問題解決后，小程式未安裝，代理已準備好進行下一個票證。這真的再簡單多了！
版本歷史記錄
- 版本 7.5 發佈於 2011-12-13
改進了多代理控制、遠端聲音、即時遠端啟動、多顯示器支援、自動重新連接精靈、本機 FUS（Windows 快速使用者切換）、增強主機搜索、睡眠模式控制、自動剪貼簿功能、主機診斷報告