Mouse Tracks 7.1

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  TurboMeeting 4-in-1 軟體提供 （1） 用於銷售演示、產品演示、在線培訓和互動式協作的網路會議;（2） 遠端支援遠端控制您的客戶 PC 或 Mac 桌面，透過遠端重新啟動和檔案傳輸;（3） 隨時隨地遠端訪問您的辦公室或家庭計算機;和 （4） 網路研討會 - 要求出席者無需下載任何形式的下載，保證在 5 秒內使用任何類型的互聯網瀏覽器（包括 iPhone）參加。包括免費的音訊會議服務。特色是完全自定義和快速整合到您的網站和應用程式

• Web Based IBN HelpDesk 免費試用

  基於 Web 的幫助台軟體，提供用於有效追蹤和管理用戶端請求和內部事件的工具。借助 IBN 幫助台，您可以輕鬆地組織一個強大而可靠的系統來追蹤外部和內部請求。IBN 幫助台解決方案被我們的客戶成功用作 24/7 服務以及支援組織和呼叫中心提供的強大工具。借助即時業務網路，您可以獲得一個獨特的程式，在單個集成環境中實現高效的協作和事件管理。IT 部門、產品部門、服務部門或任何經常面臨客戶請求的工作人員超過幾個的組織都將受益於 IBN 幫助台

• Help Desk Authority (formerly BridgeTrak) 免費試用

  用於 IT 和/或客戶支援台的全面故障票證跟蹤軟體。使用者友好的介面提供、儀表板檢視、可自定義螢幕、多層問題狀態跟蹤、問題資料夾歸檔系統、層次結構問題結構、基於技能的問題分配、自定義和必需使用者欄位、知識庫（包括 HTML 編輯器）、產品和合同跟蹤、報告、查詢等。通過 Web、自動問題升級、資產庫存 / 管理、進階資料搜尋、活動目錄整合、電子郵件到票證轉換的客戶自助擴展模組。 iPhone 用戶端也可供技術人員隨時使用。

• TeamViewer 免費

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• Ticketsystem Ticker 免費試用

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• VerifyMyPC 免費試用

  VerifyMyPC 是更改追蹤和管理工具，用於監視運行 Microsoft Windows NT/2000/XP/2003/Vista 的電腦的重要更改。通過跟蹤對系統所做的重要更改，將技術支援時間從 2 小時縮短到 5 分鐘。從易於理解的句子的高級別摘要開始，然後可以選擇向下鑽取到檔和註冊表項。在用戶/客戶和 IT 之間進行智慧對話。而不是遵循一組長而無聊的腳本問題和回答，需要30分鐘到2小時才能完成，問"關於什麼時候的問題與...

• Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus 免費

  ManageEngine ServiceDesk Plus 是一種基於 Web、易於使用的説明台和資產管理軟體，其功能包括合同管理、採購和知識管理功能。它也有一個 ITIL 就緒版本。 通過將票務、資產跟蹤、採購、合同管理和知識庫集成到一個低成本、易於使用的包中，ServiceDesk Plus 使您能夠提高 IT 服務團隊的工作效率，讓您的最終用戶滿意。ServiceDesk Plus 使最終用戶能夠通過線上 Web 表單或電子郵件提交票證

• Remote Utilities Server 免費

  RU Server 是免費程式，在本地運行在您的本地，並提供遠端存取仲介服務。RU 伺服器與遠端實用程式遠端桌面軟體一起使用。該程式由 RU 伺服器服務和管理員主控台組成。該服務在閘道 PC 上運行，而管理員的主控台用於連接到伺服器並管理它。您還可以透過 RU 伺服器同步遠端實用程式通訊錄。RU Server 允許遠端支援公司和説明台提供者擁有完全獨立的遠端支援解決方案，其中所有連接都通過他們控制的伺服器。同時，RU Server 與遠端實

• pcvisit BusinessSupport 12.0 免費試用

  解決方案支援企業，希望給予更多的在線支援，賺取更多的收入。借助 PC 訪問軟體的功能，實現大規模利潤：通過互聯網訪問客戶 PC 並解決問題，就像就在那裡一樣。與上下班時更有效地利用您的時間和同事的時間。遠端舒適功能、可配置的快速啟動工具列和進一步功能，可為支援活動提供快速問題解決方案和高生產率。由於錄製、會話歷史記錄、分類表和 pcvisit 支援日記功能，您的客戶終於可以看到並理解您執行的一切！使用網路研討會功能與多個參與者一

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  基於 Web 的 BC 呼叫中心為您提供了快速建立一致支援平臺所需的工具，從而節省您和業務時間和金錢，縮短回應時間並提高客戶服務營運的效率。功能包括歷史記錄、存檔、呼叫擁有權和分配、統計和呼叫活動報告等。使用基於 ITIL 的流程跟蹤整個生命週期的呼叫，該流程以安永的導航器系列為模型。通過BC呼叫中心改進和簡化客戶服務。{@}