VF 檢測信號提供對沃達豐客戶反饋的即時和直接訪問（為授權使用者）。使用簡單的介面，您可以： - 查看調查分數並閱讀客戶意見 - 創建您自己的記分卡來跟蹤 TNPS 和首次修復 - 查看與您相關的組織單位排名 - 按搜索詞、組織級別、警報類型、時間段和客戶細分篩選結果 - 通過電子郵件將回復轉發給同事 - 回叫客戶並記錄通話結果 - 關閉/重新打開警報 沃達豐心跳計劃 - 在全球範圍內跟蹤 TNPS（接觸點凈推廣者分數），反映我們與客戶聯繫后從他們那裡獲得的反饋。 - 涵蓋所有互動接觸點：在商店，在電話上，與技術人員，在線或通過我的沃達豐應用程式。 - 提供即時的客戶反饋，瞭解我們每天在業務中如何進行數千次。 瞭解分數和評論 - 客戶通過任何接觸點與我們取得聯繫后，通過簡訊、IVR 或電子郵件進行非常簡短的調查，以評價他們的體驗。 - 我們詢問客戶根據他們的經驗，從 0 到 10 的尺度推薦沃達豐的可能性有多高。 - 這些回應用於計算該接觸點的凈促進者分數。 - 無論數位是多少，與心跳我們的重點是提高分數，這告訴我們，我們做的更好，我們的客戶的眼睛。 - 客戶也可以用自己的話來發表評論，好或壞。
版本歷史記錄
- 版本 3.9.3 發佈於 2020-11-16
添加對基於角色的儀錶板和用戶可自定義記分卡的支援 - 版本 2.17.25 發佈於 2020-02-24
安全更新 - 版本 N/A 發佈於 2019-04-25
錯誤修復 - 版本 2.13.2 發佈於 2016-09-14
2.13.2。
軟體細節
- 軟體分類： 業務 > 辦公套房和工具
- 發佈者： Medallia, Inc.
- 軟體性質： 免費
- 價格： N/A
- 版本： 3.9.3
- 作業系統： android