這是快速説明 RapidHELP 是呼叫中心、説明台和支援服務的內聯網和互聯網解決方案，也是熱線和支援者的工具。 功能概述 透明數據流 通過其透明的數據流，快速幫助總是只需點擊滑鼠即可訪問所有相關數據。門票可以自動轉發給負責的支援者，包括缺勤、站立和時間超支（上報管理）。 客戶門票 創建新票證時，軟體會自動顯示該客戶歷史記錄，同時提供包含有關熱線合同、支持問題和使用的硬體和軟體的所有客戶資訊的知識庫。 多任務支援 該系統在每個方面都符合多任務處理要求。 綜合缺勤管理器 缺勤經理控制所有呼叫中心員工的可用性。 管理員和用戶的統一 GUI 快速説明管理員使用與使用者相同的 GUI。 互聯網功能 "網際網路連線"選項允許您的客戶直接驗證任何記錄呼叫的狀態。也可以通過 Web 介面籌集門票和搜尋知識資料庫。 自動定時 可以自動定時所有支援操作的持續時間。 新票的自動顯示 系統會自動通知每個支援者有關新票證，並提供未處理問題的清單。 統計 清晰安排的統計數據告訴您有關呼叫中心績效的所有需要瞭解。 HTML 功能 rapidHELP 基於 HTML 和 XML，透過許多整合的超連結提供快速存取不同程式功能。 拖放 管理員可以根據呼叫中心經理及其員工的意願和要求設置用戶介面。 安全 每個支援者和組都可以配備不同的用戶許可權。這保證了高支架
版本歷史記錄
- 版本 2.1 發佈於 2005-01-10
軟體細節
- 軟體分類： 業務 > 其他
- 發佈者： rapidHelp Software
- 軟體性質： 免費試用
- 價格： N/A
- 版本： 2.1
- 作業系統： windows