開發者 Voicent Communications, Inc

呼叫中心軟體可自動測量工作負載並調整出站呼叫速度，以遵守美國 FTC 電話行銷銷售規則，對有意放棄或放棄的呼叫進行操作。統計報告可説明您滿足安全港 FTC 收集和維護丟棄呼叫報告的要求，從而防止偶爾違反意外規則的行為受到起訴。呼叫中心經理通過耳語輔導功能加快新座席的有效培訓，使客戶無法聽到的即時呼叫輔導，以及簡單的呼叫監控和錄音。呼叫中心管理員包括即時和歷史統計報告功能，用於跟蹤和管理座席性能、線路使用方式和市場活動生產力。語音呼叫中心管理員是測

語音 Flex PBX 是一個易於使用的基於軟體的 PBX 系統，適合中小型企業。它同時支援模擬電話服務和 VOIP 服務。除了自動助理、無限呼叫佇列、可配置擴展和呼叫轉接等基本 PBX 功能外，Flex PBX 還可透過 Voicent IVR Studio 擴充，以執行資料庫存取和電子郵件處理等更高級功能。Flex PBX 採用點擊式設計、非常簡單的安裝和實惠的價格。Flex PBX 是處理入站呼叫和設置座席分機的的理想之選。

易於使用的自動電話和文本提醒軟體，帶確認和內置日曆調度程式。非常適合對時間敏感的客戶型業務、組織和專業辦公室（如醫生辦公室）。提醒消息可以是約會、會議、藥物、到期帳單、生日問候或您創作的任何消息。提醒消息包括出席者姓名、日期和時間、回電號碼、消息確認和重播。消息使用人類語音和/或文本到語音技術，將文本通過電話轉換為語音。自動提醒瞭解電話的語音命令。收件者可以確認、取消、重播或留下郵件。進行呼叫後創建詳細的呼叫狀態報告。該軟體是非常容易下載，

Voicent 的呼叫中心 CRM 是一款功能強大的軟體工具，用於管理呼叫中心或銷售組織中的客戶交互。使用它：自動追蹤所有客戶互動- 入站電話和短信、出站語音、短信或電子郵件活動 - 所有活動都自動儲存到單個客戶記錄中。自動儲存和管理客戶選擇退出和連絡人首選項- 記錄客戶選擇退出選擇，用於自動撥號或預測撥號活動;自動保存客戶選擇的首選聯繫人級別或聯繫模式（電話、文本、電子郵件等）在IVR應用程式中，當他們打電話。自動向代

基於 SIP 的 VoIP 服務、傳統 PSTN 電話服務和 Skype 的語音 XML 閘道。用於互動式電話應用程式的 TAPI 開發 API。基於W3C語音XML的高層開發平臺。支援文本到語音語音、語音辨識、DTMF 色調，適用於入站和出站應用。適用於基於 SIP 的 VOIP 服務、Skype 和傳統電話服務。語音語音XML閘道API，SDK，教學，範例代碼可線上提供。免費下載於HTTP：//www.voicent.com/downl

免費電子郵件行銷軟體 - 向數千人發送個性化的電子郵件，並自動管理您的電子郵件清單，檢查退回或取消訂閱的電子郵件。這個易於使用的產品是您理想的溝通工具，用於群發電子郵件、電子郵件行銷、客戶溝通、事件通知、時事通訊發佈等。BroadcastByEmail 具有內建 SMTP 伺服器，還同時支援使用多個外部電子郵件伺服器。此軟體具有無限的電子郵件清單大小。它可以導入現有電子郵件清單或複製粘貼電子郵件清單。此電子郵件行銷工具可以使用文本或 HTML 格

語音 CRM 儀表板是統一的代理桌面軟體，將客戶置於所有互動的中心 - 電話、短信、電子郵件和社交媒體。通過準確提供客戶資訊並與您的業務流程無縫整合，儀錶板使座席能夠為您的組織提供卓越的客戶體驗。主要特點：座席與語音呼叫中心 CRM 完全整合，能夠直接在儀錶板中管理客戶 CRM 記錄。與呼叫腳本完全集成。嵌入式瀏覽器，可以自動將電話號碼轉換為簡單的點擊呼叫按鈕。包括可以在通話過程中傳輸、保持、停車、錄製和播放音訊的撥

AgentDialer 是企業可以信賴的最先進的預測撥號器。它不需要額外的電信硬體，呼叫是通過基於 SIP 的 VOIP 服務或 Skype。由於這是一個軟體唯一的解決方案，AgentDialer 易於使用，靈活且經濟實惠。與傳統的預測撥號器不同，代理撥號器使座席能夠遠端工作，例如在家甚至在不同的國家/地區。唯一的要求是寬頻網路連接您的代理。代理迪亞勒是一個預測撥號器和半自動撥號器系統的組合。在預測撥號模式下，系統會自動撥打下一個電話號碼。

易於使用的VOIP自動撥號器，利用PC到電話語音廣播。此軟體非常適合小組活動提醒、行銷、政治活動推廣、活動通知、行銷、電話行銷、潛在顧客生成等。電子表格介面便於創建或導入電話清單。只需將郵件錄製到音訊檔中，使用內置行事曆設置通話時間。遠程訪問功能。程式將自動進行所有電話呼叫，並在呼叫時顯示和更新呼叫狀態。在專業版中，該軟體能夠使用文本到語音引擎和消息設計器，使您能夠播放不同的和個人消息，供人類接聽，而不是答錄機。收件者可以出於 RSVP 目

語音 IVR Studio 旨在透過簡化業務整合和增加靈活性，為任何組織提供高品質的呼叫者體驗。IVR Studio 可確保與您的呼叫者進行專業和互動的溝通，並更快地解決問題。基於互聯網標準，Voicent IVR Studio 是開放且可擴展的，它允許客戶與現有網站集成並整合自定義開發的 Java 類，使獨立開發人員能夠擴展 Voicent IVR 解決方案以滿足獨特的客戶業務需求。語音 IVR 解決方案提供點擊式呼叫流設計、易於安裝和更低的擁

用於廣播個人化簡訊（文本）消息的易於使用的軟體。基於 Voicent 的互動式 SMS 閘道，它能夠自動管理回應。使用您現有的諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉手機。主要功能：Excel 樣電子表格 GUI、只需單擊即可發送批量 SMS 簡訊、用於個人化 SMS 消息的消息設計器、自動 SMS 回應處理、調度程式以及命令列介面。