OneAgent 是 Collab 的代理應用程式,適用於行動裝置上提供的 OneContact 聯絡中心。使用 OneAgent,代理能夠接聽從 IVR 定向的呼叫,傳輸/會議呼叫,登錄到多個服務或實例,甚至使用它在代理腳本中插入數據!借助 OneAgent,您可以處理各種類型的入站/出站交互,如語音、郵件、社交媒體和 IM。
版本歷史記錄
- 版本 3.7.0 發佈於 2020-03-17
修復了小錯誤。 - 版本 2.5.4.4 發佈於 2017-01-06
OneAgent 是 Collab 的代理應用程式,適用於行動裝置上提供的 OneContact 聯絡中心。使用 OneAgent,代理能夠接聽從 IVR 定向的呼叫,傳輸/會議呼叫,登錄到多個服務或實例,甚至使用它在代理腳本中插入數據!借助 OneAgent,您可以處理各種類型的入站/出站交互,如語音、郵件、社交媒體和 IM。