The Help Desk Toolkit 2.5

軟體性質: 免費試用 ‎檔案大小: 4.49 MB
‎使用者評分: 2.4/5 - ‎10 ‎評分

説明台工具組提供了設定和運行成功的説明台的明確指南,現在更新並擴展,以包括最新的基於 Web 的技術。如果您是:* 負責在組織中研究、規劃和設置幫助台的業務經理 * 希望利用最新支援技術提高組織內技術支援和溝通水準的 IT 經理 * 幫助台經理希望瞭解如何使用 Internet 或 Intranet 相關流程升級傳統幫助台功能。此工具組全面修訂、更新和擴展了廣受好評的高效服務台指南,該指南告訴您規劃、預算、人員、實施、跟蹤、升級,甚至外包組織的幫助台所需的一切資訊。 * 指導您逐步完成為 Internet 和 Intranet 設定傳統和 Web 相關幫助台的每個階段 * 為運行有效的説明台的所有技術、管理和人為因素方面提供豐富的實用建議 * 為一系列幫助台專案提供 Word 和 HTML 格式的即用式範本。

版本歷史記錄

  • 版本 2.5 發佈於 2006-06-20
    增加了 regnow 附屬公司 75% 的傭金。

軟體細節