開發者 Tools4Ever Germany GmbH

減少 IT 員工的參與密碼重置請求是所有説明台呼叫的很大一部分。此類請求通常在星期一上午和假日期間出現高峰。更高的呼叫量不僅需要額外的工作人員來處理重置密碼的令人沮喪的任務。組織還面臨其他重要幫助台任務無人看管或未解決的風險。密碼請求卷還與組織中的密碼過程相關。如果啟用密碼複雜性規則，卷將顯著增加。如果密碼重置允許的時間段縮短，也可能發生同樣的情況。使用 SSRPM，最終用戶可以重置自己的密碼。他們不必等到幫助台可以處理他們的請求