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基於 Web 的呼叫追蹤和幫助台軟體可説明公司簡化其支援流程，並為客戶提供更高水準的服務。功能包括自動分配和通知、自動電子郵件警報、用戶可自定義的介面、可自定義的作業流、即時支援聊天、從傳入電子郵件創建票證、知識庫、高級管理控制台、報表生成器、遠端桌面等，價格令人難以置信。