Outlook 幫助台提供簡單、知名和使用者友好的介面，就在您的 Outlook 用戶端中。熟悉 Outlook 的用戶可以立即開始使用 Outlook 幫助台。按下按鈕即可從票證中製作個人 Outlook 任務，並同步您的 PDA - 非常適合隨時運行的支持人員。列出分配給您的所有票證、處理案例、列印票證、重新分配或轉發資訊 - 所有這些都使用 Outlook 中習慣的簡單性。 電子郵件整合 傳入電子郵件可以手動或自動轉換為説明台票證。討論票證的電子郵件以結構化方式存儲，以跟蹤問題的進度。 集成知識庫 解決問題后，關閉票證並將其轉換為知識庫文章。此資訊資料庫使您的支援團隊能夠有效地共用常見或困難問題的解決方案。資料庫可透過 Outlook 輕鬆存取和搜尋，還可以發佈給您的客戶，從而能夠自己找到解決其問題的解決方案。 跟進您的表現 報表工具也是 Outlook 説明台的一部分。使用此工具，您可以基於已關閉票證創建和生成報告和圖形，以跟進支援團隊的績效和工作量。每月的票證數量、不同問題類型的解決問題的時間、每個客戶營業單位的支援負載等。這些報告將為您提供持續調整和改進服務所需的資訊。 特徵 信箱監控 - 選擇傳入的電子郵件，並將其製作成包含富文本、螢幕截圖和附加檔的幫助台票證。 更好的呼叫者處理 - 從全域位址列表、活動目錄或從 MS Excel 列表中複製和粘貼客戶資訊 知識庫 - 關閉票證時建立知識庫文章（相容 Outlook 和 Outlook Web 存取的所有版本） 無額外應用
軟體細節
- 軟體分類： 網路與互聯網 > 其他
- 發佈者： Mailhilfe.de
- 軟體性質： 免費試用
- 價格： N/A
- 版本： 8.00.1342
- 作業系統： windows