DS Helpdesk 2.0.6
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關於 DS Helpdesk
注意： 根據 otrs.com，從 OTRS 5 開始，不再支援運行 DS 幫助台所需的 iPhoneHandler。目前，DS 幫助台無法與 OTRS 版本 5 一起使用。 _____________________________________
DS 幫助台應用程式允許使用者從運行 Android 作業系統的任何設備免費和行動存取 OTRS 説明台系統。 該應用程式允許遠端即時票證管理，確保快速回應時間和用戶靈活性。
DS 幫助台 是一個存取介面應用程式otrs.com團隊建構， 我們不想為他們的工作獲得任何榮譽。
要求
為了 DS 幫助台 應用程式與 OTRS 協助台通訊，它要求 OTRS 安裝 iPhoneHandle 套件 （http://ftp.otrs.org/pub/otrs/packages/iPhoneHandle-1.0.1.opm） 。 DS 幫助台 需要 Otrs 3. x 版本和相應的 iphone 手 1.0 。 此外，還需要具有 2.1 版本或更高版本的 Android 設備，以及高速互聯網連接（Wi-Fi 或 3G）。
特徵
奧特斯視圖 - 使用不同的視圖類型顯示票證："佇列視圖"，"狀態視圖"，"升級視圖" - 允許根據使用者的需要進行機票處理定製
個人票
- 按以下條件分組顯示使用者票證：觀看、鎖定和負責
票務管理
- 允許用戶創建新票證 - 提供個人化的機票管理，將機票移動到任何不同的佇列，更改機票擁有者或關閉任何特定票證 - 提供創建新筆記、使用電子郵件服務回覆客戶、為使用者提供處理客戶請求的方便和靈活方式，從而改善服務交付。
請注意，對於使用 OTRS 3.1.1 或新的所有 DS 幫助台功能，您需要刪除一些預設限制。為此，請要求您的 OTRS 管理員繼續：