Call Center Manager 9.0.5
軟體性質： 免費 檔案大小： N/A
使用者評分： 2.5/5 - 2 評分
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關於 Call Center Manager
呼叫中心軟體可自動測量工作負載並調整出站呼叫速度，以遵守美國 FTC 電話行銷銷售規則，對有意放棄或放棄的呼叫進行操作。統計報告可説明您滿足安全港 FTC 收集和維護丟棄呼叫報告的要求，從而防止偶爾違反意外規則的行為受到起訴。呼叫中心經理通過耳語輔導功能加快新座席的有效培訓，使客戶無法聽到的即時呼叫輔導，以及簡單的呼叫監控和錄音。呼叫中心管理員包括即時和歷史統計報告功能，用於跟蹤和管理座席性能、線路使用方式和市場活動生產力。語音呼叫中心管理員是測量和管理話務中心的強大軟體工具。 使用它： -管理代理性能品質 -輕鬆進行呼叫監控和錄音 -低語輔導功能支持即時呼叫代理輔導和培訓，客戶聽不到 -即時報告活動和可用性，並遵守聯邦電話營銷規則 -自動跟蹤和調整呼叫丟棄閾值和撥號速度，以符合美國聯邦貿易委員會關於掉電呼叫的電話銷售規則。 -易於理解的營銷活動績效質量跟蹤 -呼叫量、線路使用方式、座席和廣告系列績效的實時匯總統計資訊。 -自動測量和調整出站呼叫的速度。 -這可確保在 FTC 嚴格限制丟棄和放棄呼叫費率的同時最大限度地提高代理效率。 -允許快速和簡單的呼叫監控、錄音和即時呼叫"耳語輔導，為新代理提供快速高效的培訓和監督反饋。 -跟蹤、收集和報告呼叫量、線路使用方式、掉線率、當前和歷史市場活動性能的統計資訊。