Call Center CRM 9.0.5
軟體性質： 免費 檔案大小： 412.67 KB
使用者評分： 4.4/5 - 25 評分
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關於 Call Center CRM
Voicent 的呼叫中心 CRM 是一款功能強大的軟體工具，用於管理呼叫中心或銷售組織中的客戶交互。使用它： 自動追蹤所有客戶互動 - 入站電話和短信、出站語音、短信或電子郵件活動 - 所有活動都自動儲存到單個客戶記錄中。 自動儲存和管理客戶選擇退出和連絡人首選項 - 記錄客戶選擇退出選擇，用於自動撥號或預測撥號活動;自動保存客戶選擇的首選聯繫人級別或聯繫模式（電話、文本、電子郵件等）在IVR應用程式中，當他們打電話。 自動向代理顯示客戶資訊 - 呼叫中心 CRM 與座席桌面軟體完全整合，當呼叫連接到座席時，通過自動顯示客戶資訊（如聯繫人和購買歷史記錄）來提高組織智慧和效率。 智慧、高效地識別呼叫者並相應地為他們服務 - 自動將呼叫者直接到相應的部門、座席、互動式語音辨識功能表、錄製消息語言、自定義歡迎消息或您想在呼叫您時個人化他們的體驗。 設計和管理銷售和行銷活動 - 搜尋客戶，根據位置、購買偏好、銷售活動、採購歷史記錄或其他差異自動創建新的出站廣告系列。