BMC Remedy with Smart IT 1.5.00
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關於 BMC Remedy with Smart IT
使用智慧 IT 的 BMC 補救提供創新的、現代的服務管理體驗，使知識更豐富、協作的員工能夠圍繞 IT 角色（而不是模組）組織起來。智慧 IT 基於角色的體驗使每個人都能獲得支援，使所有使用者都能輕鬆訪問並簡化服務交付，無論其職位如何。智慧 IT 可促進有意義的客戶參與度，尤其是在現場技術人員能夠產生最大影響力的服務點。以令人驚異的用戶體驗推動戰略業務轉型，受到許多行業分析師的稱讚。
智慧交互 智慧 IT 通過從單個檢視填充客戶配置檔、歷史數據和動態資源建議，為服務台流程添加智慧和洞察力。借助智慧錄影機等關鍵功能，IT 團隊可以通過數據驅動的洞察實現更高效、知識更豐富的員工。
全面移動性 智慧 IT 專為移動訪問而構建的設計，而不是擠在移動環境中的桌面功能，是移動 IT 人員的必去之必得。遠端員工可提供回應迅速、準確的服務交付和實時知識。
協作與洞察 智慧 IT 提供基於團隊合作和即時知識共用的社交平臺。IT 員工可以創建自己的配置檔、共用文章、訪問在線 IT 討論，並使用標準的社交工具跟蹤或"喜歡"團隊中的某些評論或人員。通過促進團隊合作和即時知識共用，將專家與請求者聯繫。