Astea Mobile 與 Astea 聯盟、FieldCentrix 和服務視覺解決方案合作，以標準化、自動化和簡化的操作取代紙張密集型、手動現場服務流程。全球移動員工能夠無線訪問他們需要的即時資訊 —何時何地需要這些資訊—以消除效率低下、增強客戶服務、提高服務獲利率和合同盈利能力。隨著工作訂單的排定，正確的現場工程師會通過他或她的有線或無線設備得到通知。維修技師擁有完成維修或維護工作所需的全部資訊。 工作訂單從辦公室以無線方式發送，包括客戶帳戶和作業現場資訊、設備歷史記錄、合同和保修數據 —現場按一下按鈕。技術人員能夠捕獲和提交服務票證資訊，而無需文書工作或重新入鍵到後辦公室系統。服務技術人員還可以查看和接受其行動裝置上分配的工作，從而提高工作效率並加快呼叫回應。 Astea Mobile 還允許技術人員管理自己的現場時程表，同時即時更新家庭辦公室。該解決方案還支援從現場技術人員的角度來看的完整零件管理。它允許他們過帳針對工作訂單使用的零件，如果零件不在貨車庫存中，則請求零件，跟蹤技術人員的貨車庫存，接收庫存，將零件運回倉庫或倉庫，以便對 RMA 和供應商索賠進行閉環跟蹤。Astea Mobile 還提供可選的即時 GPS 跟蹤。啟用後，它允許 Astea 聯盟、FieldCentrix 或 ServiceVision 的後辦公室使用者查看當前技術人員的位置，以便智慧調度。這種靈活性使辦公室能夠更準確地反映日程安排、作業範圍和資源，從而能夠減少作業之間的行駛時間和距離。 技師可以使用他們的無線設備執行他們的工作，即使他們沒有通信範圍，設備將正常執行，並在恢復無線通信時同步。Astea Mobile 還使服務技術人員能夠通過即時消息與其他工程師、公司辦公室、倉庫或其他組織確定的預定義聯繫人進行通信。這使得現場服務工程師能夠輕鬆保持聯繫，並確保他獲得提供卓越服務所需的一切。 好處 • 提高技術人員工作效率收入 • 公牛; 減少文書工作 • 降低服務交付成本 +牛市;降低庫存攜帶成本 •牛市;降低旅行成本 • 公牛; 盡量減少 SLA 處罰 •牛市;加快開票流程
版本歷史記錄
- 版本 N/A 發佈於 2020-06-08
修復未顯示或播放 Android 9+ 聲音的通知 - 版本 N/A 發佈於 2020-03-20
修復了在鍵盤上單擊"輸入"鍵時清除輸入值的問題 - 版本 2.4.1 發佈於 2016-07-26
修復特定索尼設備上的崩潰。